O autocuidado não começa na clínica
Diário da CEO · Artigo 3
Preciso dizer uma coisa com clareza: autocuidado não começa na clínica. Começa antes, em casa, no trabalho, no jeito como você se trata. A clínica é uma pausa, não a solução inteira.
É por isso que eu levo tão a sério o que acontece fora da sala de atendimento.
Quando eu não sou a profissional certa
As pessoas deveriam ter muito cuidado com o que pesquisam na internet e com o que os amigos dizem. O ideal é buscar ajuda profissional, e até nisso é preciso cuidado.
Porque, em alguns casos, eu não sou a profissional adequada.
O que mais percebi nesses anos foram pessoas chegando com ansiedade e tristeza. Nem sempre uma massagem vai resolver. Em alguns casos, o certo é encaminhar para médico, psicólogo ou fisioterapeuta.
A Essência não promete cura. Trabalha com responsabilidade técnica, e parte dessa responsabilidade é saber a hora de dizer: "o que você precisa não está aqui".
O que eu faço para cuidar de mim, e onde eu falho
O silêncio funciona bem para mim. Ficar quietinha, comer uma fruta, tomar café da manhã em paz.
Mas é nessas horas que o telefone toca, e voltamos ao looping.
É frustrante, porque estou numa posição de liderança. Se eu atendo, é um cliente para uma terapeuta naquele horário. Se não atendo, preservo minha pausa, mas deixo alguém esperando. É um dilema que eu ainda estou aprendendo a administrar.
O que me incomoda no mercado de bem-estar
Não gosto de falar de concorrência. Prefiro falar de postura.
Preço precisa refletir técnica, tempo e responsabilidade, não promessa. Prometer cura, resultado garantido ou milagre em uma sessão não é cuidado. É marketing irresponsável, e eu nunca vou fazer isso na Essência.
O que acontece entre uma sessão e outra
É aqui que eu acredito que a Essência inova de verdade.
Temos um portal do cliente onde é possível acompanhar o próprio bem-estar com um check-in diário. O cliente escolhe um entre dez emojis que representam como foi o dia. No fim do mês, ele tem um panorama.
Parece simples. Mas me responda: se eu te perguntar como foi o seu mês de agosto, você sabe dizer?
A maioria das pessoas não sabe. Nossos clientes sabem, porque têm o registro. Com ele dá para enxergar uma semana difícil ou um mês difícil a partir do que foi anotado dia a dia, não de uma impressão vaga.
Esses registros pertencem ao cliente. São coletados com consentimento e protegidos pela nossa política de privacidade, conforme a LGPD.
Nunca vi isso em outra clínica de bem-estar, e tenho orgulho de dizer que foi a Essência que fez.
Quando alguém decide, de fato, se olhar
Essa é uma resposta dura.
O mais comum é a pessoa chegar no meio do caos. Raramente é "estou tranquilo, vou fazer uma terapia". Normalmente é o contrário: quando já doeu demais, cansou demais, já não dá mais.
Não gosto dessa percepção, porque significa que a pessoa esperou até o limite. Mas é a realidade. Por isso eu insisto: não espere o caos.
Fechamento
A clínica é uma pausa. O acompanhamento é uma trajetória. Mas o cuidado de verdade começa quando você decide se olhar, antes que o corpo precise gritar.
A Essência do Ser fica em Águas Claras, a poucos passos do metrô. O portal do cliente é liberado a partir da primeira sessão.
